Datangi Polresta Malang Kota, Tim RBP Mabes Polri Tinjau Inovasi Layanan Publik dan Pastikan Berjalan Efektif

Memontum Kota Malang – Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) mengkunjungi Polresta Malang Kota, Rabu (13/08/2025) tadi. Kunjungan ini, dalam rangka asistensi dan verifikasi lapangan scaling up inovasi pelayanan publik serta program reformasi birokrasi Polri yang ada di Mapolresta Malang Kota. Tim RBP sendiri, dipimpin langsung Brigjen Pol, Mas Gunarso, yang juga menjabat sebagai Karo RBP Stamarena Polri dan didampingi Karo Tikkom Div Tik Polri, Brigjen Pol, Indarto.

Kehadiran Tim RBP Mabes Polri ini, guna memastikan inovasi pelayanan publik Polresta Malang Kota bisa berkelanjutan. Termasuk, berdampak positif bagi masyarakat dan sejalan dengan upaya Polri sebagai institusi profesional, modern serta dipercaya publik.

Brigjen Pol Gunarso menegaskan bahwa verifikasi lapangan menjadi langkah yang sangat penting karena semua laporan harus dicek secara langsung. “Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen. Kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan salah satunya Polresta Malang Kota. Memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dan benar-benar melindungi serta melayani masyarakat ditingkat wilayah,” ujarnya.

Baca juga :

Pihaknya menyoroti, mengenai peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui perangkat komunikasi. Juga mengingatkan bahwa yang paling utama adalah respon langsung petugas di lapangan.

Kapolresta Malang Kota, Kombes Pol Nanang Haryono, saat pemaparan menjelaskan pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi berbasis WhatsApp yang diluncurkan 7 Agustus lalu. Aplikasi ini, terintegrasi dan sudah menggandeng 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang, bahkan sudah memiliki MoU. Selain itu, juga menyediakan layanan pengaduan terpadu, informasi umum dan layanan Presisi Kepolisian.

“Sejak diluncurkan, sudah ada sekitar 2.000 lebih pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” jelasnya.

Usai asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, tim meninjau ruang pelayanan terpadu, MCC, SPKT dan ruang Pelayanan Publik Polresta Malang Kota untuk melihat langsung implementasi inovasi yang telah dilaporkan. (gie)