Polresta Malang Kota Menuju WBBM, Hasil Survei Internal 98 Persen

Memontum Kota Malang – Tim penilai persiapan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) Mabes Polri dan Polda Jatim, mendatangi Mapolresta Malang Kota, Kamis (05/11/2020) siang.

Tim penilai yang dipimpin oleh Kabag Sisinfolap Biro RBP Srena Mabes Polri, Kombes Pol Meilina D Irianti, berkeliling melakukan pengecekan berbagai pelayanan publik Polresta Malang Kota.

Diantaranya layanan SKCK, selanjutnya ke Gedung Wira Pratama untum melakukan pengecekan Command Center dan ruang SPKT. Tim penilai juga melakukan pengecekan di Satpas SIM. “Kami cek pada komponen pengungkit kesiapan Polresta Malang Kota membangun wilayah WBBM pada 6 area perubahan. Mulai menejemen perubahan tata laksana, akuntabilitas, pengawasan dan pelayanan publiknya,” ujar Kombes Pol Meilina.

Pihaknya juga menyampaikan hasil survai secara online dari masyarakat dan dari internal. “Bertujuan memberikan rekomendasi apakah Polresta Malang Kota ini siap untuk dinilai oleh tim penilaian nasional dari KemenPAN RB (Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi),” ujar Kombes Pol Meilina.

Jika dilihat dari hasil survei, Polresta Malang Kota memenuhi standar minimal diusulkannya menjadi WBBM. “Polresta Malang Kota sudah memenuhi standar minimal menjadi WBBM. Namun sepenuhnya penilaian ini akan ditentukan oleh penilaian nasional dan tim survei dari responden di bidang pelayanan. Secara umum kreteria menuju WBBM sudah terlaksana dengan baik. Secara umum sudah memenuhi standar,” ujar Kombes Pol Meilina.

Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Dr Leonardus Harapantua Simarmata Permata S Sos SIK MH, mengatakan bahwa Polresta Malang Kota sudah memenuhi syarat kreteria zona integritas WBBM.

“Syarat nilai minimal untuk diusulkan menjadi WBBM adalah 85 persen. Namun hasil penilaian survei internal kami mencapai 98 persen. Sedangkan hasil survei penilaian eksternal mencapai 97 persen. Sehingga Polresta Malang Kota telah memenuhi syarat untuk diusulkan menjadi WBBM,” ujar Kombes Pol Leonardus.

Ada beberapa perbaikan, namun tidak signifikan sehingga tidak mengurangi penilaian. “Penilaian selanjutnya dari tim penilai nasional. Di tempat layanan seperti di SPKT, SKCK, dan Satpas SIM ada yang namanya Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Sehingga masyakarat yang datang dapat menyampaikam feedback apakah puas, sangat puas atau tidak puas dengan layanan,” ujar Kombes Pol Leonardus.

Saat berada di Satpas SIM Polresta Malang Kota, tim penilai terlihat sangat puas dengan pelayanan dan tata ruang permohonan SIM. Bahkan satu persatu ruangan ditinjau dan hasilnya sangat memuaskan. (gie)