Kota Malang Raih Predikat Zona Hijau Kepatuhan Tinggi Standar Pelayanan Publik Tahun 2021

Memontum Kota Malang – Kota Malang menerima predikat Kepatuhan Tinggi Standar Pelayanan Publik tahun 2021 untuk kategori pemerintah kota, dengan nilai kepatuhan 87,29. Dengan hasil ini, Kota Malang berhasil masuk dalam kategori zona hijau. Atas pencapaian itu, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Malang, Erik Setyo Santoso, berpesan kepada kepala Perangkat Daerah untuk makin meningkatkan layanan.

“Memang kita tidak bekerja untuk piala. Tapi, kita bekerja semaksimal mungkin mengikuti standar dan norma yang semakin berkembang dari waktu ke waktu,” ujar Erik, Kamis (30/12/2021).

Tidak lupa, mantan Kepala Dinas Tenaga Kerja Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Disnaker-PMPTSP) ini juga bersyukur atas raihan yang didapat Kota Malang. “Bersyukur nilai kita sudah cukup lumayan, masuk kategori A atau zona hijau. Ini sebagai evaluasi, walaupun sudah bekerja cukup baik, namun harus bisa meningkatkan kinerja dan layanan,” tuturnya.

Baca juga

• Fokus Kesolidan Massa, Paslon Nomor Urut 3 Pilkada Kota Malang Tiadakan Kampanye Akbar
• Distribusi Pupuk Bersubsidi Dipermudah, Dispangtan Kota Malang Tunggu Perpres untuk Implementasi
• Pastikan Kesiapan Pilkada, KPU Kota Malang Jadwalkan Apel Besar, Distribusi Logistik dan Pembersihan APK
• Paslon Abadi Soroti Kredibilitas dan Keakuratan Survei Elektabilitas yang Dinilai Berubah-Ubah
• Paslon Abadi Soroti Pentingnya Lakukan Sinergi dan Penanganan Inflasi di Kota Malang

Menurut Erik, penilaian ini dapat menjadi motivasi untuk meningkatkan kinerja dalam melaksanakan masing-masing tugas dan fungsi. “Terlebih bagi tenaga yang memberi pelayanan langsung pada masyarakat,” sambungnya.

Untuk diketahui, penilaian kepatuhan dilakukan oleh internal Ombudsman-RI, dimana dibagi ke dalam tiga zonasi. Pertama, zona hijau dengan predikat kepatuhan tinggi. Kedua, zona kuning dengan predikat kepatuhan sedang. Ketiga, zona merah dengan predikat kepatuhan rendah. Tujuannya untuk perbaikan dan penyempurnaan kualitas pelayanan publik, serta pencegahan maladministrasi. Penilaian pada pemerintahan daerah dilakukan pada empat substansi, yakni perizinan, kesehatan, administrasi kependudukan, dan pendidikan.

Dalam penilaian Ombudsman-RI, terdapat 13 pemerintah provinsi yang berada di zona hijau, 19 zona kuning dan dua zona merah. Sedangkan di tingkat pemerintah kabupaten 103 zona hijau, 226 di zona kuning, dan 87 zona merah. Untuk di pemerintah kota 34 zona hijau, 61 zona kuning, dan 3 zona merah. Dari 34 kota yang termasuk zona hijau, Kota Malang berada pada posisi ke-18. (mus/sit)