Tingkatkan Kualitas Pelayanan, BPJS Kesehatan Luncurkan Anjungan Mandiri

Memontum Kota Malang – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Salah satunya, yakni dengan meluncurkan Anjungan Mandiri (Aman) diseluruh kantor cabang. Di mana, anjungan tersebut bertujuan mempermudah peserta dalam mengakses informasi kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), menghilangkan antrian di frontliner dan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih efisien.

Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana, menyampaikan bahwa Aman hadir dengan lima fitur pengecekan, seperti Status Kepesertaan, Tagihan Iuran, Virtual Account, Info JKN, dan Cari Lokasi. Peserta juga dapat memilih sesuai kebutuhan tanpa harus antri di frontliner.

“Aman memberikan kemudahan bagi peserta. Misalnya, untuk mengecek status kepesertaan, peserta hanya perlu memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan tanggal lahir di Anjungan Mandiri tanpa menunggu antrian,” ujar Roni, Kamis (28/12/2023) tadi.

Baca juga :

Ditambahkannya, jika fitur Info Lokasi pada Aman juga memberikan informasi tentang lokasi kantor BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan mitra di seluruh Indonesia. Sehingga, peserta dapat mencari lokasi fasilitas kesehatan sesuai kebutuhan dengan mudah.

“Untuk mengetahui lokasi faskes, peserta dapat memilih jenis fasilitas kesehatannya misalnya dokter praktek perorangan, klinik atau pun rumah sakit dan lokasi tempat fasilitas kesehatan berada. Setelah terisi lengkap, layar monitor akan menampilkan informasi tentang fasilitas kesehatan yang dimaksud,” jelasnya.

Menurutnya, Aman juga merupakan langkah awal dalam perbaikan layanan administrasi kepesertaan. Meskipun fitur aplikasinya saat ini terbatas, BPJS Kesehatan yakin bahwa Aman dapat memberikan kontribusi positif dalam memangkas waktu tunggu bagi peserta.

Sementara itu, salah satu peserta JKN, Ferry Sulistiawan (34), memberikan apresiasi positif terhadap kehadiran Aman. “Alhamdulillah sangat cepat dan tidak perlu antre. Tadi juga diberikan saran kalau ingin melakukan pengecekan status kepesertaan bisa dilakukan juga pada Aplikasi Mobile JKN,” imbuh Ferry. (rsy/sit)